Experti na letenky: takto na tebe zarábajú predajcovia lacných leteniek

Experti na letenky: takto na tebe zarábajú predajcovia lacných leteniek
4.6 (91.93%) 109 votes

S dvomi TOP expertami na hľadanie lacných leteniek som sa rozprávala o tom, ako sa pri bookovaní leteniek nedať oklamať, ako rozoznať super deal od podvodu a o tom, ako sa niektoré stránky iba tvária, že ľuďom šetria peniaze a v skutočnosti na nich iba zarábajú a kradnú. 

Tento článok je jeden z tých najdôležitejších, aké som kedy na blog dala. Niektoré medzinárodné weby sa nám vyhrážali, aby sme ho nepublikovali, pretože sa v ňom vraj „sústredíme na príliš ostré témy“. Áno. Sú to témy, o ktorých sa veľa nepíše a dotýkame sa informácií, o ktorých verejnosť nevie. A práve preto sme ho zverejnili. Pusti sa do čítania a uvidíš. Za tvoje komentáre a zdieľania sa veľmi poteším.

Chalani, na úvod sa predstavte. Ako dlho sa venujete hľadaniu lacných leteniek, koľko hodín ste tomu doteraz venovali a čo považujete za váš najlepšie dealy, aké ste kedy našli?

Jakub: Hľadaniu lacných leteniek sa venujem asi štyri roky, z toho ten posledný veľmi intenzívne. Dealy hľadám pre jeden z najväčších letenkových portálov vo svete a v priemere hľadaním lacných leteniek strávim tak 7 hodín čistého času každý deň.

Osobne mám najradšej zložitejšie dealy s komplikovaným routingom. Napríklad jeden RTW sa celkom podaril. Je to cesta okolo sveta: z Londýna cez Dublin, Vanouver, Seatthle, Las Vegas, San Francisco, San Jose, Hong Kong a Abu Dhabi. Všetky lety za necelých 700€.

Uvediem jeden bližší čitateľom zo Slovenska. Napísal som deal z Prahy. Za 491€ si ľudia popozerali Emiráty, Srí Lanku, Omán, Malajziu, Thajsko, Irán a Turecko. A nechcem ti tým zabrať celý článok, no nedá mi nedať sem nejakú error fare. V poslednej dobe som ich našiel zopár (napr. Johannesburg z Budapešti za 260 €) Ale moja obľúbená je z Austrálie na Bali za 11€ na Vianoce a Silvestra.

Dušan Kráľ: V mojom prípade je to už pomaly 8 rokov, čo sa venujem hľadaniu lacných leteniek. Založil som najstarší slovenský web s tipmi na lacné letenky, www.kadetade.com. Každý deň hľadám dealy a postujem ich na web. S časom stráveným hľadaním leteniek som na tom podobne ako Jakub, tiež je to niečo okolo 6-8 hodín denne.

Čo sa týka leteniek, keď už Jakub spomenul RTW, tak jeden taký som mal pred pár rokmi – bola to cesta okolo sveta s Air New Zealand za 679 libier. Z tých “skladací ciest” to bolo Maroko z Bratislavy za 12€. Ďalej som hrdý aj na letenky na trase Budapešť -> Dubai -> Colombo -> Singapur -> Bangkok -> Hong Kong -> Budapešť za 699€ s Emirates:buda deal buda deal 2

Z chybných tarifov to bol napríklad New York ale v tomto prípade z Viedne za 227€, čo je super cena pre Slovákov, ktorí chcú pohodlný let. Pred približne rokom som takisto začal s kombinovaním pobytov v Dubaji, na Srí Lanke a Maldivách. Boli to desiatky hodín kombinovania, no dosť sa to ujalo – toto je jeden z dealov:kadetade

Nahliadnime pod kapotu týchto ultranízkych cien. Ako vznikajú? Veď to sú polovičné, niekedy až štvrtinové ceny oproti tomu, čo sa dá bežne kúpiť. 

Jakub: Alfa omega je chápať, že takáto cena vzniká na základe konkrétnych dôvodov. Buď pôjde o konkurenčný boj, marketingovú akciu leteckých spoločností alebo chybu – ľudskú alebo chybu systému. V prípade marketingových akcií a konkurenčných bojov znižuje cenu letecká spoločnosť vedome a s úmyslom cenu znížiť. Ak ide o chybu, je to inak. O jednotlivých typoch error fares som už rozprával minule pre tvoje knihy, takže prenechám priestor Dušanovi, nech odprezentuje jeho názor a skúsenosti.

Dušan Kráľ: Čo sa týka chybných leteniek, veľmi záleží, kto a kde chybu spraví. Sú tri možné dôvody:

1) Chyba leteckej spoločnosti

2) Chyba v globálnom distribučnom systéme
Globálny distribučný systém funguje ako medzičlánok medzi predajcami leteniek a leteckými spoločnosťami. Medzi globálne distribučné systémy patria napríklad Amadeus, Travelport alebo Sabre a prístup do nich majú iba predajcovia leteniek, nie bežní ľudia 

3) Chyba niektorého z predajcov (predajca = Online travel agency ako napríklad Expedia, Edreams, Pelikan, GoToGate Bravofly alebo Letuska).
Celý proces predaja leteniek funguje tak, že letecké spoločnosti poskytujú nimi stanovené ceny leteniek do distribučných systémov (Amadeus, Sabre a Travelport). Na základe cien v distribučných systémoch potom predajcovia leteniek ako napríklad Expedia, Edreams, Pelikan alebo GotoGate ponúkajú letenky nám, spotrebiteľom. Ako vidno, je to pomerne zložitý proces v ktorom je zastúpených veľa subjektov a niekde v tomto procese môže práve prísť k zlyhaniu ľudského faktora alebo systémovej chybe, čo vo výsledku môže vygenerovať takto nízku cenu.

Keď niekto kúpi takúto supervýhodnú letenku, aká je jej bezpečnosť? Stáva sa, že ľuďom s takou letenkou nakoniec zostanú dlhé nosy a nepoletia?

Jakub: Treba rozlíšiť, či sa jedná o letenku, ktorá mala iba super cenu (napríklad letenka kúpená počas promo akcie leteckej spoločnosti) alebo či išlo o chybnú letenku. Ak to je len super cena, bezpečnosť je vysoká a je len velmi malá šanca, že by letenka bola zrušená. Pri chybách, na druhú stranu, záleží od mnohých faktorov, tie spomeniem neskôr. Ale v zásade, tým, ktorí chcú čo najbezpečnejšie letenky a zároveň sa nevyznajú v leteckom priemysle odporúčam, aby sa chybným letenkám vyhli. Alebo minimálne, ak sa ich aj kúpia, nech si dajú naozaj pozor, aby nebookovali ubytovanie alebo spojovacie letenky predtým, ako im na email príde e-ticket. (Ani vtedy ale ešte nemáte 100% istotu)

Samozrejme, keď sa bavíme o bezpečnosti, musím spomenúť predajcov leteniek, ktorí patria pod firmu UNISTER. Ich praktiky sú prinajmenšom veľmi pochybné. Kupovať letenky cez nich vôbec neodporúčam. Nedávno dokonca vyhlásili platobnú neschopnosť, takže som zvedavý, akú to bude mať dohru.

Dušan Kráľ: Čo sa týka bezpečnosti leteniek, tie v akciových a promo cenách od leteckých spoločností sa dajú považovať za  bezpečné. Čo sa ale týka tých chybných, tam záleží na mnohých faktoroch, ako už spomínal Jakub. Základný faktor je, kto spraví chybu.

1) Ak spraví chybu letecká spoločnosť a jej letenky ponúkne omylom za veľmi nízku cenu, je veľmi veľká šanca, že letenky prejdú. Ak nastane takáto chyba, rovnako lacné letenky sa dajú kúpiť buď cez všetkých predajcov leteniek alebo môže byť takáto cena dostupná iba cez stránku leteckej spoločnosti. Takéto chyby sú ale čoraz menej časté. Letecké spoločnosti používajú systémy výstrah, ktoré ich napríklad upozornia na neobvykle vysoký počet predajov, ktorý sa vymyká bežnému priemeru. No a nečudoval by som sa, keby letecké spoločnosti mali ľudí na to, aby sledovali fóra lacných leteniek a akonáhle tam niekto postne chybu, opravia to 🙂

2) Druhý prípad chyby je, ak ju spraví globálny distribučný systém. To sa často stáva napríklad pri letoch s jedným a viacerými prestupmi (najlepšie sú lety, kde sa nelieta priamo ale s prestupom, napríklad Viedeň -Londýn – Los Angeles). Práve pri prestupových letoch totiž systém kombinuje rôzne ceny rôznych leteckých spoločností. Ide o zložitý algoritmus a čím je letenka zložitejšia, tým je viac možností, kde v globálnom rezervačnom systéme môže nastať chyba. Cena letenky sa totiž skladá z rôznych častí, od daní až po palivové príplatky. A práve palivový príplatok tvorí podstatnú časť z ceny letenky a vypadnutím tohto príplatku sa výrazne zníži konečná cena takejto letenky. Ak sa chyba objaví v globálnom distribučnom systéme, šanca, že letenka prejde a v konečnom dôsledku dostane zákazník e-ticket, je tak 50:50. Menšia ako v prípade, že chybu spraví letecká spoločnosť, no stále celkom vysoká. V oboch prípadoch je dôležité aj to, ako rýchlo takúto chybu letecká spoločnosť objaví a opraví a koľko takýchto chybných leteniek bolo vystavených.

3) Tretí typ chyby je chyba na strane predajcu leteniek. Tu veľmi záleží, ktorý predajca spraví chybu. Ak je to veľký predajca ako Expedia alebo Pelikán, často letenky uzná a zákazníci dostanú e-ticket a poletia. Naopak, čím menší predajca, tým je šanca, že letenky zruší, vyššia. Samostatnou kapitolou sú pofidérni predajcovia. Niektorí z nich totiž znížia cenu iba tak na oko, aby prilákali potencionálnych kupcov. Letenky im ale v skutočnosti nepredajú, iba urobia rezerváciu a následne ľudí cez email alebo telefonicky kontaktujú s tým, že letecká spoločnosť rezerváciu nepotvrdila alebo že sa cena medzitým zvýšila.

Potenciálnym kupcom dajú na výber: buď kúpiť letenky za novú, vyššiu cenu alebo vrátenie peňazí. Väčšina ľudí volí druhú možnosť. Peniaze im vrátia, no nie vždy celú sumu. Zaúčtujú si totiž storno poplatok, ktorý majú uvedený v podmienkach predaja – tie ale asi nikto z nás nečíta… A práve tento poplatok môže byť rádovo v desiatkach eur. Sú to tie UNISTER spoločnosti, ktoré spomínal už aj Jakub. Ich jediným cieľom je na ľuďoch zarobiť. Toto je veľká téma, to by bolo na celú knihu a Janka, ty toto detailne riešiš v tvojich knižkách, takže kto chce, nájde to tam.

Uvediem nedávny konkrétny prípad chybných leteniek. Jednalo sa o letenky z Zurichu na Phuket za 12€. Tento tip sa objavil na niektorých z novovzniknutých SK-CZ stránkach. Na weboch, ktoré sa venujú tipom na lacné letenky už niekoľko rokov, tak u nich nie. A nebolo to preto, že by o tom tipe nevedeli, ale na základe skúseností vedeli odhadnúť, že šanca na uznanie takýchto leteniek je/bola nulová.zurich phuket 12€

V poslednej dobe sa na internete v hojnosti objavujú práve také dealy, kde je veľká šanca, že zaplatené letenky budú zrušené alebo že prídem ako zákazník o peniaze alebo časť peňazí (storno poplatok), preto si myslím, že hovoriť o tom je veľmi dôležité.

Sakra…Takéto letenky reálne kolujú internetom? Ako mám teda ako človek, ktorý si kúpil letenky, zistiť, či som sa nenechal obabrať? Viem si niekde odsledovať, že naozaj poletím? 

Dušan Kráľ: Základom je, aby ti prišiel po zaplatení email s e-ticketom a 6- ciferným kódom. Cez tento kód sa potom dá skontrolovať cez www.checkmytrip.com alebo www.viewtrip.com, či je kúpená letenka potvrdená. No ešte aj s e-ticketom na emaili môžu nastať problémy.

checkmytrip

Za komunikáciu s kupujúcim, teda tebou, je totiž už od kúpy letenky zodpovedný predajca. A nie je predajca ako predajca. Je dôležité, či si letenku kúpila cez overeného, kvalitného predajcu s dobrým zákazníckym servisom alebo s takým, ktorého služby sú slabé. Pri tých menej známych sa totiž napríklad stáva, že „zabudnú“ poslať email o presune letu alebo inej zmene týkajúcej sa leteniek, ktorá je pre teba dosť dôležitá…

Mám pocit, že ako pasažier tu ťahám sa kratší koniec…Nechráni nás pred týmito podvodnými a pofidérnymi predajcami aspoň Európska Únia? 

Dušan Kráľ: Právo EÚ nás ako pasažierov chráni, no iba sčasti. Gro ochrany je upravené smernicou EÚ č.261/2004. Aj tá nás však ochráni iba v prípade, že nám zrušia alebo zmenia let 0-14 dní pred odletom. Ak si napríklad teraz kúpiš letenky na október a zrušia ti ich mesiac pred odletom, dostaneš akurát tak vrátené peniaze za letenky. No inak nič – žiadne odškodnenie, žiadna ochrana, náhrada nákladov za booknuté ubytko alebo ďalšie letenky, ktoré zmeškáš. V teórii ti môžu zrušiť letenku aj deň pred odletom, no potom už máš aspoň nejaké práva od EÚ.

Na čo a v akých prípadoch máme práva, je presne stanovené v smernici.

Poznámka: Komu sa nechce čítať celú smernicu, existuje appka, v ktorej je všetko jednoducho a po slovensky popísané na zákade konkrétnych situácií, ktoré môžu nastať. Stiahnete si ju tu: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_en.htm

Jakub: Ochrana EU sa tu vzťahuje najviac na vzťah letecka spoločnosť – pasažier. Je tam trochu medzera v pravidlách – na online travel agencies (predajcov leteniek) právna úprava nie je dostatočná. Pre mňa je napríklad záhadou, ako je možné že EÚ stále toleruje fungovanie niektorých predajcov, ktorí úmyselne zavádzajú svojich klientov s cieľom vytiahnuť z nich čím viac peňazí.

Dušan Kráľ: Janka, ja tu ešte trochu odbočím od témy, ale toto je tiež veľmi dôležité a aktuálne. Ide o vyššiu moc – čiže situácie, kedy zrušenie a iné zmeny letov nastali z dôvodov, ktoré nemohla letecká spoločnosť ovplyvniť. Najčastejšie ide o počasie – búrka, hurikán, vybuchnutá sopka… Môže ísť ale aj o štrajk. To je dnes veľmi aktuálne. Ak prebieha štrajk a ovplyvní to lety v Európe, letecká spoločnosť ti môže let zrušiť let aj pár hodín pred odletom. Samozrejme bez toho, aby ti zaplatili odškodnenie. Dostaneš email, že tvoj let sa ruší a že máš nárok jedine na bezplatné prebookovanie letu na iný termín alebo môžeš požiadať o vrátenie peňazí a neodletieť vôbec.

Je taká stránka, www.flightright.co.uk, kde si vieš pozrieť, prečo bol tvoj let zrušený alebo meškal. Tam si vieš ako pasažier skontrolovať, z akého dôvodu bol tvoj let vlastne zrušený a či ti neklamú, že išlo o vis major, keď v skutočnosti išlo o technickú chybu a máš nárok na odškodnenie.

Ako teda rozoznať dobrý a bezpečný deal od podvodu? Čo treba skontrolovať, kde? Čomu sa treba vyhnúť? Existuje toľko ponúk a toľko stránok, ktoré ponúkajú lacné letenky..Ako vedieť, čo vlastne ako zákazník kupujem?

Dušan Kráľ: Dva krát meraj a raz rež – respektívne si dvakrát over predajcu, cez ktorého kupuješ letenku. Ak ide o klasickú letenku (nie o chybnú letenku), choď cez overeného predajcu. Ak ti nerobí problém komunikácia v cudzom jazyku, odporúčam napríklad Expediu, Orbitz, Priceline – obrovský predajca, finančne silný, ktorý aj keby sa niečo udialo, vie to kompenzovať. Z tých našich SK-CZ napríklad Letuška, Student Agency či Pelikan. Komunikuješ prostredníctvom infolinky alebo emailom v rodnom jazyku, poprípade môžeš osobne navštíviť niektoré z predajných miest.

Druhá vec je, ak ide o chybný tarif. Tam treba dať bacha na to, ktorá stránka chybnú tarifu ponúka. Treba si pozrieť hodnotenia, vyhľadať si informácie o tej danej stránke (predajcovi) cez www.trustpilot.com a na základe hodnotení sa rozhodnúť, či letenku kúpiš. Ak kúpiš, je dôležité dostať na mail 6-ciferný kód, cez ktorý si vieš letenky na www.checkmytrip.com alebo www.viewtrip.com skontrolovať. Toto celé je veľká téma, Jani, ty o tom píšeš v knihách.

Minule som akurát videl post od baby, ktorej zmenili čas spätného letu a predajca (bola to Tripsta) jej zrejme „zabudol“ dať vedieť a zostala uviaznutá niekde na letisku v Amerike. Predajca s ňou nekomunikoval, jednoducho nezdvíhali telefóny a neodpovedali na jej maily. Letecká spoločnosť jej povedala, že to nie je jej problém, pretože oni jej letenku nepredali. Nakoniec si asi musela kúpiť novú jednosmernú letenku, za ktorú zaplatila 3x viac ako za celú pôvodnú spiatočnú, a to len preto, lebo chcela ušetriť pár € a nakupovala cez neovereného predajcu… Ľudia o takýchto prípadoch ale veľa nevedia a ani ich nenapadne, že niečo také môže nastať. A dúfam, že týmto článkom sa to zmení.

13639852_10205139890456322_1844632300_o

Jakub: Keď nemáš znalosti a nerozumieš, ako fungujú OTAs (predajcovia leteniek), vždy je najistejšie kupovať letenky priamo cez stránku aerolinky alebo cez Expediu. Prípadne sledovať stránky, ktoré vyhľadávajú letenky a vyznajú sa v tom. Nech si každý nájde stránky, ktoré im vyhovujú. Ak sa človek zaujíma len o letenky z letísk nachádzajúcich sa blízko Slovenska, stačí mu sledovat CZ a SK weby, ktoré nepostujú nebezpečné dealy, vymenujem neskôr. Ak im neprekáža letieť povedzme z UK alebo Talianska, tak sa im oplatí sledovať Fly4free.com. Tam nájdeš aj dealy jednak zo Slovenska a okolitých krajín, jednak z Európy a Severnej Ameriky.

Obaja uverejňujete ultra lacné letenky, ktoré si potom kupujú tisícky ľudí. Aké sú vaše zásady pri hľadaní leteniek?

Dušan Kráľ: Keďže sa zameriavam na Slovensko, hľadám väčšinou odlety z okolia Slovenska. Snažím sa v maximálne možnej miere riešiť letenky cez overeného predajcu, nejdem po najnižšej sume stoj čo stoj. Pre mňa je hlavné, aby ľudia svoju cestu absolvovali a šťastne sa vrátili domov. Pretože pri takých predajcoch sa jednoducho môže stať, že „zabudnú“ cestovateľom oznámiť, že sa im zrušil, zmenil alebo posunul čas odletu a podobné absolútne dôležité veci.

Jakub: Ja by som začal zo široka. My sa zameriavamé hlavne na európsky trh, ale aj USA a Kanadu. Európsky a americký trh sú iné. Napríklad na americkom trhu nezverejňujeme dealy od niektorých spoločností, napríklad Frontier a Spirit. To je proste u nás tabu, pretože sú to nekvalitné a nespoľahlivé spoločnosti. Americký trh je špecifický tým, že zbierajú míle, takže v USA sa dosť sústredíme na Delta Airlines, American Airlines a United, tie sú pre našich followerov najzaujímavejšie.

V Európe máme viaceré zásady: napríklad UNISTER, tí predajcovia sú u nás úplne vylúčení.  Žiaľ sme ale snáď jediní. Ja neviem, či sa mám smiať alebo plakať, keď vidím, že väčšina iných stránok na nich linkujú a napríklad uverejňujú „error fares“ do Južnej Ameriky, kde je jasne vidieť, že také ceny majú iba spomínaní predajcovia. Toto by u nás nemohlo prejsť, pretože nikto z tých ľudí, ktorí si takýto „error fare“ kúpili, nedostane e-ticket, čiže nepoletia. A ešte nakoniec prídu aj o 100€, pretože si určite neprečítajú podmienky predaja tých leteniek.

Ďalšou zásadou u nás je, že letenky hľadajú len tí, ktorí ich hľadať vedia. Máme medzinárodný team, sme tu Poliaci, Ukrajinec, Slováci, Talian a Portugalčan. Každý má svoje vlastné know-how.

Ďalej máme limity na ceny leteniek. Pre štandardné letecké spoločnosti a lowcosty, takisto zohľadňujeme dĺžku letu, prestupov a podobne. Neexistuje, aby sme napríklad zverejnili deal Low cost aerolínky  do Karibiku nad 350€, už aj 330€ je veľa. Ale samozrejme, tu sa nebavíme o odletoch zo Slovenska a okolia, ale z celej Európy.

Prezraďte mi, ako funguje zákulisie letenkového sveta? Ľudí a stránok, ktorí hľadajú nové dealy je kopec. Spolupracujete? Zdieľate si tipy?

Jakub: Jedna z mojich zásad pri hľadaní leteniek je, že používam vlastné know-how. A presne to know-how je hlavný problém pri budovaní si dobrých vzťahov s ostatnými letenkovými stránkami – väčšina z nich totiž žiadne know-how nemá alebo v tom nie sú dobrí a iba kopírujú. A keďže nechápu čo kopírujú,  kopírujú aj sprostosti, ktoré ľuďom iba ukradnú peniaze..

Ja sa viem zaručiť za seba a za moje dealy, takisto ostatní kolegovia majú veľa know-how a skúseností. Z politických dôvodov nebudem menovať, pre koho pracujem, verím, že kto chce, si to zistí 🙂

Naopak, zahraničné weby, ktoré väčšinou iba kopírujú, sú hlavne „tajné lietanie“ a aj „piráti“ – či už ide o nemeckú, španielsku, taliansku, UK alebo holandskú verziu. Smutné je, že práve piráti sú v Európe momentálne asi najznámejší, napriek tomu väčšina z toho, čo postujú, pre mňa cenovo nespĺňa parametre slova ‘deal’ alebo je to ukradnuté.

Na „tajné lietanie“ sa v poslednej dobe zosypáva lavína zaslúženej kritiky, pozri napríklad tu:

Frequent Flyer Ethics: I Will Credit Originators of Airfare Deals and Not Feed the Copycats

Celkovo, Travelhacková komunita má vyššiu kultúru v USA ako v Európe. Nedá mi nespomenúť aj aspoň jednu z amerických stránok, a síce theflightdeal.com. Tí sú veľmi poctiví a na trhu sú už dlho. Čo je super na americkej travelhack komunite je, že si tak veľmi nekradnú navzájom dealy. Tu v Európe je poctivcov fakt málo.

Čo sa týka tých českých a slovenských, nevidím tam veľa inšpirácie a vlastnej tvorby. Mnohí „takzvaní lovci leteniek“ reálne nevedia hľadať naozaj letenky, skôr to kopírujú alebo zverejňujú dealy, ktoré by som ani nenazval deal, skôr menší price drop. To je dosť nekorektné, lebo ľudia čo ich sledujú často nevedia sami posúdiť, či je tá cena naozaj taká skvelá a booknu si to len preto, že to niekto zverejnil ako deal. A možno o dva týždne cena klesne na polovicu…

Dobré veci sa dajú nájsť na akcniletenky.com, to je staré a dobré. Je to jednoduchý web, no majú vlastne veci. U Dušana na kadetade.com sú dobré veci, na jaknaletenky.cz, zaletsi.cz alebo cestujlevne.com niekedy. Pre ľudí zo severu Slovenska sa určite oplatí sledovať poľskú verziu Fly4free, majú nabití tím a veľa pekných dealov. Zaujímavý fenomén je FB skupina Martina Hanzela Tour de svet- lacné cestovanie. Spočiatku len kopíroval od rôznych medzinárodných a CZ/SK webov. Na druhej strane na tom nič nezarábal (to treba zdôrazniť), kedže nepoužíva afiliátne linky a podobne. Ale v poslednej dobe som u neho videl pár pekných dealov, ktoré som skôr inde nevidel, takže je to work in progress, uvidíme, čo z toho vzíde.

Zvyšok, to je bieda. Ale na druhú stranu, každý má iný vkus. Ja ľuďom odporúčam, nech si všetky tieto letenkové stránky lajknú na Facebooku. Nie len tie, ktoré som spomínal, ale aj ostatné, ktoré fungujú. A sami uvidia, či sa dealy jednoducho opakujú a kto ich uverejňuje ako prvý. Nech si každý spraví svoj názor a sleduje stránky, ktoré sa mu páčia.

Niektoré stránky postujú aj dealy, ktoré ľudí zbytočne pripravia o peniaze alebo ghost fares, pri ktorých deklarovaná cena nikdy nebola ani nebude aktuálna. Neviem, či o tom nevedia alebo to robia aj napriek tomu, že vedia. Neviem, čo je horšie. Treba si ale na to dávať bacha. Skontrolovať, kto spravil chybu a prečo je letenka tak lacná, ako hovoril Dušan v predošlých otázkach, pozrieť si hodnotenie predajcu leteniek a skontrolovať, o akého predajcu ide (odporúčanie najmä pre ľudí, ktorí nemajú veľa skúseností s medzinárodnými OTA)

Tu je napríklad jasne vidieť, že nízku cenu ponúkajú iba UNISTER predajcovia. Takto to vyzerá ako super deal:

7 unister

Ale keď to rozklikneš a vidíš, že tie super ceny sú len cez UNISTER predajcov, treba rýchlo bežať preč. A práve to niektoré weby nerobia a odporučia to ľuďom ako super deal:8 unister

A chalani, keď sa teda bavíme o tom, že každý kradne dealy a takmer nikto ich nehľadá. Čo vy a kradnutie dealov? Kradnete ich aj vy?

Dušan Kráľ: Janka, je rozdiel v tom, či ide o skopírovanie letenky, ktorú hľadal niekto iný a kombinoval to hodiny alebo o akciu, ktorú má konkrétna spoločnosť a o ktorej sa každý tak či tak dozvieme.

Jakub: Ja píšem vlastné dealy a veľmi rád vymýšľam rôzne komplikované tripy. Snažím sa nezverejňovať niečo, čo už zverejnil konkurenčný web. Na druhej strane, ak má napríklad nejaká letecká spoločnosť výpredaj, dozvie sa to každý, je len otázkou času kedy. Takže ak to aj zverejníme ako druhí alebo tretí, to neznamená, že sme to okopírovali. Takisto tí, ktorí takýto deal zverejnia po nás, nie sú automaticky zlodeji. My o kopírovaní skôr hovoríme o dealoch, ktoré sme tvorili, zložité kombinácie, kedy by to bola sakra náhoda, ak by dvaja lovci leteniek skombinovali ÚPLNE rovnaké letenky. Ja by som napríklad nikdy neskopíroval niekoho deal, na ktorom makal niekoľko hodín, skladal lety, vymýšľal prestupy. Žiaľ, mne sa to stáva dennodenne. Skopírujú moju prácu, prípadne pridajú zopár nových termínov  a potom sa tvária, že to je ich deal.

Dušan Kráľ: Najväčší problém sú všetci tí rýchlokvasení „lovci“ leteniek, ktorí za posledný rok založili weby a FB stránky a tvária sa, že hľadajú letenky. Títo „lovci“ totiž lovia v cudzích rybníkoch a nie vo vlastnom. Takže sú to vlastne iba pytliaci 🙂 . Je iné, keď skopíruješ niekoľko hodinovú robotu niekoho, ktosi na tom dá naozaj záležať  – rôzne letiská, termíny, prestupy… A potom to niekto za 6 minút skopíruje a tvári sa, že našli letenky. A oni ich našli, no akurát tak na inom webe s lacnými letenkami 🙂 Ono sa aj dosť „blbo“ radí fanúšikom, ak máš skúsenosti akurát tak s kopírovaním a nie s reálnym hľadaním leteniek.

A máte aj nejaké konkrétne príklady? Ste ochotní prezradiť? Pretože tvrdiť, že letenkový svet funguje tak, že jeden nájde a ďalší ukradnú, je dosť silná káva.

Dušan Kráľ: Áno. Ľudia o tom veľmi nevedia, príliš ich nezaujíma, od koho letenky kúpia a kde nájdu tip. Reálne 90% slovenských a českých webov uverejňuje rovnaký typ dealov – čo najlacnejšie a najakčnejšie letenky. Lenže koľko z nich ich aj reálne vyhľadáva? Nie som si istý, či vôbec niekto… To je problém č.1. Potom sa stáva, že postujú ghost fares a chybné tarify, ktoré sú nereálne alebo pripravia ľudí o peniaze.

Tu je len jeden z mála príkladov: 10.augusta večer som uverejnil deal na Varadero, na Kubu:

kuba dušan

Táto cena letenky sa nenachádza na hlavnej stránke Pelikánu, kalendár mám len ja a uverejnil som ho v tomto deale. Ďalší deň doobeda prišiel na iný web veľmi podobný deal.  Použili kalendár z Pelikánu na vypísanie voľných termínov. Ten kalendár ale nebol nikde inde ako na mojej stránke, čiže ho nemohli mať od nikoho iného. A samozrejme odkaz na kúpu leteniek dali na svoj rezervačný systém
Kuba happyfly

Posledný rok-dva totiž vzniklo strašne veľa letenkových stránok. Lenže problém je presne to, čo hovoril aj Jakub, že to reálne robiť nevedia. Sú to rýchlo vykvasené stránky, za ktorými stoja ľudia, ktorí mi ešte pred rokom písali, či im napíšem, ako a kde hľadať lacné letenky…Tak si potom asi každý vie domyslieť, aké sú asi ich vedomosti a skúsenosti.

V realite je to neskutočne vidieť. Nerozoznávajú dobrých a overených predajcov a nevedia si spraviť research, že čo je zač ten predajca, cez ktorého odporúčajú ľuďom kúpiť letenky. Nedajú si ani tú námahu aby si overili cenu, ktorú publikujú, či sa v priebehu procesu rezervácie nezmení a ostane taká istá aj pri platbe…

Jakub: Toto je veľmi veľký rozdiel medzi USA a Európou. V Európe neexistuje žiadna ucelená Frequent Flyer/ travel hacker komunita, v ktorej by sa zdieľali odporúčania na predajcov a blogy, ktoré uverejňujú dealy.

V Amerike toto je a tam keď niekto odkazuje na neoverené a pofidérne dealy alebo dokonca dealy kradne od iných stránok, pekne si to odnesie. Toto sa napríklad stalo posledné mesiace s s medzinárodnou stránkou „tajné lietanie“ v slovenskom preklade. Je to zaslúžené, systematické kradnutie cudzej práce s cieľom prezentovať ju ako vlastnú prácu a dokonca zarobiť na tom by malo byť verejne odsúdené.

U nás takáto komunita neexistuje a nikto to nesleduje. A práve preto existujú stránky, ktoré väčšinu svojho obsahu iba skopírujú a vymenia odkazy na kúpu leteniek.

A inak, ešte tu mám jeden veľmi dôležitý tip pre všetkych, ktorí hľadajú lacné letenky alebo dokonca majú web, kde ich uverejňujú, lebo verím, že si tento článok prečítajú tiež: akonáhle nájdeš lacnú letenku, nejaký deal…Upokoj sa a namiesto toho, aby si to rovno šiel postovať kadetade po webe, treba spraviť sample booking. Tak zistíš, či cena letenky zostane rovnaká aj pri poslednom kroku v bookingu. Vtedy sa už totiž nezmení.

Mnohí toto nerobia a preto je internet plný ghost fares, kde síce Kayak ukáže cenu 250€, no keď sa preklikneš na predajcu, tak sa cena zdvoj az-strojnásobí v druhom alebo treťom kroku. A toto je bežná prax týchto pseudobloggerov, že si to neskontrolujú. Bohužiaľ, veľa z nich to aj robí zo ziskuchtivnosti. Aspoň myslím. Neverím tomu, že by boli natoľko amatérski, že by len spravili screenshot z prvého kroku bookingu alebo z vyhľadávača a nespravia si kontrolný booking. Takéto dealy prinášajú lajky a budujú meno, no nie je to vôbec fér ani múdre..

Toto mi dosť zdvihlo adrenalín…Je nejaký spôsob, ako zistiť, kto kradne a kto nekradne?

Jakub: Pre tých, ktorých zaujímajú len letenky zo Slovenska a okolitých letísk, stačí jednoducho sledovať stránky ako www.flightor.com alebo www.letenky.tarhona.sk Nemusíš mať olajkovaných 1000 stránok. Tu na týchto stránkach vidíš všetko hneď, medzi prvými a prehladne. Keď uvidíš, že niektorá stránka uverejňuje dealy večne ako druhá alebo tretia, sleduj tú, ktorá ich bude uverejňovať ako prvá. flightor

Flightor neoklameš, pretože tam okrem prehľadu leteniek jasne vidíš,  kto sa kde „inšpiroval“. Dealy sú tam totiž zoradené podľa toho, kedy boli uverejnené a ľudia si to vedia odsledovať sami – dam návod napríklad cez Flightor:

dalsie kopirky

Keď si rozklikneš konkrétnu ponuku, Flightor ti rovno ukáže, aké stránky ju publikovali a aj čas publikovania. Nie vždy však spojí  flightor rovnaký deal viacerých stránok, ako sme to videli vyššie. Niekedy uverejní rovnaký deal viac krát, ako to napríklad vidíme na dolnom obrázku. Preto odporúčam ešte dať do vyhľadávania destináciu, do ktorej hľadáš lacné letenky. V tomto prípade sme do searchu dali Sao Tome and Principe:

svaty tomas

Ako som už písal, stáva sa, že viacero stránok nájde rovnaké dealy a nemusí ísť rovno o krádež. Ale ak sa to ale stáva často a systematicky, začína to poriadne smrdieť.

Poznámka redakcie 🙂 :Ďalšou z možností, ako za pár minút vidieť všetky aktuálne dealy, je FB zoznam. Napísala som o ňom celý článok a vytvorila som verejný zoznam, do ktorého sa môžeš pridať. Rozklikni si ho tu: http://travelhack.me/ako-mi-facebook-sam-hlada-najlacnejsie-letenky/

Okej, poďme načrieť trošku z iného súdka, veselšieho, tu už mám dosť. Ako vidíte budúcnosť lacných leteniek? Budú ceny leteniek naďalej klesať alebo to už zastagnuje na takýchto cenách?

Dušan Kráľ: Ja sa na to pozriem z globálneho hladiska: myslím, že ceny leteniek už začali stagnovať, pravdepodobne sme narazili už na dno. Cena letenky je totiž ovplyvnená veľa faktormi – geopolitika, cena ropy a konkurenčný boj sú momentálne také najsilnejšie ukazovatele. Ropa sa už odrazila z dna a konkurencia urobí veľa, no nebudú lietať pod cenu. Momentálne sú ceny, za ktoré sa predávajú letenky, fakt nízke. Ešte pár rokov dozadu by boli takéto ceny leteniek možné akurát tak ako chybný tarif.

Najbližšie mesiace, možno rok, budú letenky v takejto cene, potom sa uvidí, dopredu sa to veľmi predpokladať nedá. Ak sa jeden z faktorov, o ktorých som už hovoril,odchýli z prirodzeného intervalu – napríklad by nastal silný ropný šok alebo by začala nová vojna v niektorej z významnejších krajín, ceny by išli výraznejšie hore – napríklad keď bola vojna v Kuwajte a Iraku, musela sa preplánovať trasa letov tak, aby sa vojnové územie obletelo. Toto malo vplyv na ceny leteniek. Na druhú stranu, ak vstúpi na trh nová letecká spoločnosť, ktorá nasadí uvádzacie dumpingové ceny, môžu sa ceny znížiť.

Takisto záleží, či ide o let európsky alebo mimo Európy. V Európe škrtia letecké spoločnosti rôzne smernice a vznikajú stále nové príplatky a nové poplatky, ktoré navyšujú cenu leteniek.

Jakub: Ja sa zas na to pozerám z pohľadu toho, za ako málo sa dajú letenky kúpiť. Ceny idú stále dole. V poslednej dobe sme zažili nevídané  veci. Čo by sme ešte rok dozadu postli ako hot deal (napríklad let z Rigy do LA za 330€), sa nám dnes už pravidelne vracia za 270€. Takisto sa do konkurenčného boja zapojili aj veľké spoločnosti ako Qatar a Etihad. My sme už mali nespočetne veľa ponúk typu spiatočná letenka z Talianska do Austrálie za 415€, čo je úplne neskutočná cena. Takýto deal príde na pár dní, prípadne na pár hodín, nie je to bežná cena, no takéto akcie tlačia ceny stále nižšie a nižšie. Preto veľmi záleží, kedy letenku kúpiš. V rovnakom lietadle vedľa seba sedia ľudia, ktorých letenka stála 250€ a 550€. Z globálneho hľadiska možno ceny stagnujú, no v šialených akciách sa dajú letenky kúpiť čoraz lacnejšie.

Chalani, čiže dá sa povedať, že ceny leteniek budú klesať, ale iba v rámci marketingových a PR aktivít leteckých spoločností, vždy na pár dní alebo hodín? Takže sa bude čoraz viac oplatiť kupovať letenky v akciách?

Dušan Kráľ: ľudia sa ma pýtajú, ako je možné, že Ryanair môže predávať letenky z BA do Berlína po 4€ a neskrachuje. Vysvetlím. Lietadlo má 189 miest a za tie 4€ sa dá kúpiť iba zlomok z miest, povedzme že štyri. Ostatných 185 miest sa predá za štandardnú alebo vyššiu cenu. Takáto akcia leteckej spoločnosti neublíži, práve naopak. Ryanair je najziskovejšia letecká spoločnosť na svete, dokonca aj v období krízy boli v záporných číslach iba jeden štvrťrok. Navyše, na tejto linke má Ryanair finančnú podporu od bratislavského letiska, za rozbeh novej linky. Tak to v praxi funguje často.

Takže ako hovoril Jakub – môže sa stať, že príde spoločnosť, ktorá spustí linku napríklad Viedeň – Miami a dá akciovú cenu 200€. Dostupnosť bude minimálna, termínov bude tiež málo, no to PR, ktoré letecká spoločnosť akciou získa, tam zostane.

Jakub: Ešte jeden faktor je, že pribúdajú nové destinácie. A vždy, keď pomyselne pribudne nové mesto na leteckú mapu sveta, letecké spoločnosti to odštartujú s veľkými zľavami, aby prilákali zákazníkov a spravili si reklamu. Napríklad Košice – Los Angeles za 330€ a podobne. Z dlhodobého hladiska to nie je ekonomicky únosné, no ako PR je to skvelé.

Je takisto veľa destinácií, ktoré sú umelo predražované a je len otázkou času, kedy ceny pôjdu nižšie. Krásnym príkladom sú pre mňa Seychely. Ak nešlo o error fare, bolo donedávna takmer nemožné nájsť cenu pod 450€. Až donedávna. Asi pred 5 mesiacmi sa „zlomila kliatba“ a odvtedy máme veľa dealov na Seychely za 250€, 300€…

A napríklad Karibik – hlavne Cancún, Punta Cana, Montego Bay a Varadero, tam išli ceny leteniek neskutočne dole vďaka letom nízkonákladových spoločností. Dnes sa dostávame na polovičné ceny v porovnaní s tými, ktoré boli dostupné tri roky dozadu..

Nedávno bola vyhlásená nová TOP 100 leteckých spoločostí. Myslíte, že to nejak zmení ceny leteniek?

Dušan Kráľ: Nie, nezmení to ceny. Tie najlepšie letecké spoločnosti sa v tomto rebríčku aj tak iba rok čo rok presúvajú o pár miest dopredu alebo dozadu, napríklad z prvého na tretie miesto a podobne..

Jakub: Nie, to je len PR, ktoré si hodia na svoj web.world top 100 airlines

Aké destinácie momentálne vnímate ako začínajúce najatraktívnejšie destinácie budúcnosti?

Dušan Kráľ: Ja to vidím z pohľadu Slovákov a Čechov. U nás sú teraz v kurze napríklad Azory.

Jakub: pre mňa sú už napríklad Azory úplne bežná destinácia, ja to ale vidím globálne, keďže vyhľadávam letenky pre web s celosvetovým dosahom. U nás je to napríklad Maurícius, Filipíny (iked tie už sú populárne teraz), Madagaskar, Peru..

Dušan Kráľ: áno, Filipíny idú aj u nás. Napríklad taká Ázia, tá už je dosť turistická. Keď si zoberieš také Thajsko alebo Dudbaj… To už keď niekomu povieš, že ideš do Thajska alebo Dubaja, už to nie je nič moc. Nie že by bolo na týchto destináciách niečo zlé ale ceny leteniek sú už tak nízke a dostupnosť vysoká, že to ten punc „exotičnosti“ už nejak postráda.

Jakub: Áno, presne, na Filipíny treba ísť teraz. Takisto Kambodža, Barma, Laos, a podobne, tam treba ísť hneď, pretože už o 5 rokov to nebude ono.

Philippines, Palawan Province, Miniloc Lagoon.
Palawan, jeden z ostrovov na Filipínach bol mimochodom vyhlásený za najkrajší ostrov sveta 🙂

Dušan Kráľ: Kde uvidíš prvý McDonald, vieš, že je zle 😀 Ako náhle uvidíš na Kube McDonald, vieš, že to čaro, pre ktoré tam ľudia chodia, je preč. Pretože keď si vezmeš Varadero – ich biele pláže, slnko, more, palmy.. To je všade v Karibiku…

Jakub: V Karibiku je ešte dosť nedotknutý ostrov Dominika, ľudia o tom našťastie nevedia (sorry Jakub za zverejnenie 🙂 )

————————

Ďakujem veľmi pekne za váš čas a detailné odpovede. A úprimnosť a otvorenosť. Pri niektorých otázkach mi vôbec nebolo veselo, no myslím, že o tom treba hovoriť. Ísť do hĺbky a dotýkať sa pálčivých tém, prinášať hodnotu a unikátny obsah.

Milí čitatelia, dúfam, že práve to ste v článku našli. Otázky a pripomienky píšte do komentárov, budeme na ne odpovedať. Článok sme tvorili viac ako 50 hodín, no stálo to za to. Keď ti článok priniesol hodnotné tipy, odporuč ho prosím ďalej sharom alebo ho ohodnoť hvizedičkami na začiatku článku, to bude pre nás tá najväčšia odmena 🙂

P.S. konkrétne názvy webov vrátane toho, pre ktorý loví dealy Jakub a weby patriace pod UNISTER skupinu sme museli z článku pod hrozbou žaloby a iných problémov vymazať. Takisto pripomíname, že názory prezentované v článku sú názormi jednotlivcov. Celú, necenzurovanú verziu článku dávam aspoň do mojich cestovateľských kníh. Tie nie sú verejne dostupné ako články, takže verím, že tam na nás chapadlá „spravodlivosti“ nedočiahnu ? Knihy nájdete na www.cestujbezmilionov.sk

Janka, Dušan a Jakub

Žijem v Bratislave, mám 25 a založila som Travelhackra, aby som pomohla ľuďom cestovať šikovne a lacno. Zdieľam praktické tipy a vychytávky, ktoré šetria čas, nervy a peniaze. O tom, ako cestujem lacno, som napísala aj knihu Precestuj svet bez miliónov na účte, ktorú si môžeš objednať cez www.cestujbezmilionov.sk.

12 thoughts on “Experti na letenky: takto na tebe zarábajú predajcovia lacných leteniek

  1. big like…toto bol super skvely vysvetlujuci clanok…

  2. Výborný článok, veľa užitočných informácii, super 🙂

  3. Marian Turan píše:

    aky je vas nazor na skyscanner,znama letela z zurichu do bangkoku za 272E..pred dvoma mesiacmi..

  4. paradny clanok! kopec uzitocnych info! vdaka zan! 🙂

  5. Andrej Kalbo píše:

    Mne to skôr príde ako uplakaný PR článok. Pre zbehlejšieho človeka tam nič také extra nie je. Čo napríklad nespomeniete slovenský Pelikán, teda nie konkrétne ich meno, ale aspoň ich praktiky. To sú ozajstný zlodeji, ktorý predávajú ľuďom letenky drahšie ako ich kupujú.

  6. Miška Staš píše:

    Super clanok, dakujem:)

  7. Super informacie, thx.
    Chcel by som sa opytat. 13.07. som kupil za 160€ Paris Charles De Gaulle – Mumbai Chhatrapati Shivaji a na bravofly to mam stale v stave CONFIRMED a na AirSeychelles vybrane i sedadla (let koncom 09/16). Ale online check-in sa da urobit len 24h vopred.
    Aka je sanca ze poletim?

  8. Michal Panák píše:

    perfektná práca, ďakujem vám všetkým trom za výborne tipy (y) o tom, že máte odo mňa 5* sa nemusíme snáď ani baviť 😉 .. chcem vás však poprosiť o radu – v roku 2018 (január až marec) si chcem spniť svoj najväčší cestovateľský sen, ktorým je dovolenka na ostrove svätého martina v karibiku (je tam aj vtedy pekne počasie však?) a hľadám, budem hľadať, nejaké dve lacné letenky (je jedno aká by to bola letecká spoločnosť, či by to bol priamy let alebo s medzipristátim, snáď len jedinou „podmienkou“ by bolo aby bol odlet aj návrat z nejakého normálneho miesta hockde v európe, návrat nemusí byť na to isté miesto) .. vedeli by ste mi nejako poradiť prípadne dať nejaké konkrétne tipy? vopred veľmi pekne ďakujem 🙂 kľudne mi môžete napísať aj súkromnú správu na FB – budem veľmi veľmi rád ak sa mi aj všetci traja ozvete.. robíte veľmi dobrú prácu a moc vám držím palce! 🙂

  9. Ján Šnúrik píše:

    som spokojný, poučné pre nás, čo lietame. vďaka.

  10. Roman Kalianko píše:

    Pekný článok 😉 Nevedeli by ste mi poradiť web/fb nejakých lovcov leteniek s odletmi z Austrálie alebo Nového Zélandu? Všetky weby čo som našiel tak odlety väčšinou len Európa či Amerika ale tuto u protinožcov nič 😀

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.