Ako kontaktovať AIRBNB keď potrebujem pomôcť?

Ako kontaktovať AIRBNB keď potrebujem pomôcť?
5 (100%) 2 votes

Často krát mi píšete s otázkou “Jani, kde a ako mám kontaktovať Airbnb, keď sa ich potrebujem niečo spýtať?” A tu je odpoveď. Či nevieš nájsť krediť, neprišiel ti 45€ kupón z business travel alebo čokoľvek iné, tu sú všetky možnosti, ako ich skontaktovať:

1. Airbnb Directly

Nová služba od Airbnb, kde si môžeš písať priamo s Airbnb zamestnancami. Ešte to oficiálne nespustili a k tejto službe sa nedostaneš priamo na web, ja som ju ale vysliedila cez FB 🙂 Stačí ísť sem: https://airbnb.directly.com/account, komunikuješ cez tvoj profil na Airbnb, takže sa možno budeš musieť prihlásiť. Odpoveď máš väčšinou do pol hodiny.ScreenHunter_451 Jul. 26 18.02

2. FB Airbnb

Na FB odpovedajú tiež mega rýchlo, do hodinky mám väčšinou odpoveď. Nevýhodou je, že všetci vidia tvoj post, čiže tam napríklad nie je múdre dávať tvoje údaje alebo link na profil. Tu je priamy preklik: https://www.facebook.com/airbnb/?fref=ts ScreenHunter_450 Jul. 26 18.02 

3. Telefónne číslo

Ak niečo potrebuješ naozaj rýchlo a vieš po anglicky, toto je tvoja voľba. Je to britské číslo, čiže platíš, no nie je to extra veľa.  A čo je super, aj sa na tú linku dovoláš .) Tu je číslo Airbnb customer service: +44 203 318 1111  

4. Airbnb Twitter

Airbnb takisto používa Twitter  – @AirbnbHelp, tam im stačí napísať a takisto ti pomôžu. Ja Twitter nemám, čiže som tento spôsob neskúšala, kto skúsi, môže sa podeliť so skúsenosťou 🙂

Airbnb sa každým mesiacom mení, vidím to na detailoch ich stránky, keďže cez nich bookujem skoro stále. Vyvíjajú sa vpred a to je super, no stále je veľa informácií na stránke jednoducho neprehľadných. Preto dúfam, že ti tento krátky článok pomôže 🙂 

Ešte jeden tip na záver – Airbnb ti rado pomôže, keď im dáš šancu

Toto tiež nevie veľa ľudí, no v prípade, že máš AKÉKOĽVEK problémy s hostitelom alebo sa nebodaj neukázal alebo nezdvíha telefón (mne sa to ešte nestalo), stačí kontaktovať Airbnb a postarajú sa o teba, minimálne ti vratia peniažky.

Takisto sa s nimi vieš dohodnúť, ak máš booknuté ubytko a už ti z účtu odišli peniaze a stalo sa niečo vážne, prečo nemôžeš ísť (napríklad hospitalizácia alebo ti zrušili let alebo ti mešká let alebo napríklad ti štát zakáže odletieť – ako je to napríklad momentálne s niektorými ľuďmi v Turecku 🙁 ) Treba im len napísať, či už na Airbnb directly, cez FB alebo zavolať na  infolinku.

ScreenHunter_452 Jul. 26 18.10

Krásny deň,

Janka

P.S. o Airbnb som napísala aj ďalšie články, v ktorých nájdeš tipy, ako získať kredit na cestovanie zadarmo, ako bookovať ubytko a kopec mojich tipov. Klikni na tento odkaz a prezri si všetky https://travelhack.me/category/airbnb/

 

Žijem v Bratislave, mám 25 a založila som Travelhackra, aby som pomohla ľuďom cestovať šikovne a lacno. Zdieľam praktické tipy a vychytávky, ktoré šetria čas, nervy a peniaze. O tom, ako cestujem lacno, som napísala aj knihu Precestuj svet bez miliónov na účte, ktorú si môžeš objednať cez www.cestujbezmilionov.sk.

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.